Los ciudadanos que deseen obtener el Certificado de Antecedentes Policiales (CERAP) Digital pueden recibir orientación sobre cómo tramitarlo en línea, de una manera rápida y sencilla, gracias a la nueva central telefónica habilitada por la Policía Nacional del Perú (PNP).
 

Este call center funciona las 24 horas y es operado por personal policial, que brinda el servicio de asesoría a los ciudadanos interesados en tramitar este importante documento de manera digital, sin necesidad de acudir a una comisaría, previniendo así los contagios del covid-19.
 

Para acceder a este servicio se puede llamar a las líneas telefónicas gratuitas 0800-17-008 y 980122403; esta última también opera con la aplicación WhatsApp, precisó el jefe de la Dirección de Criminalística (Dircri) de la PNP, Crnl, PNP Carlos López Aedo.
 

Mediante ambas líneas telefónicas se explicará al usuario cómo tramitar, paso a paso y en pocos minutos, la obtención el CERAP Digital desde la comodidad de su hogar u oficina, utilizando una computadora, un teléfono celular o una tableta con conexión a internet.
 

Dicho documento se tramita de forma ágil y segura vía online, con el mismo costo, veracidad y valor legal que el gestionado de manera presencial en las oficinas policiales.
 

“El CERAP Digital se emite desde el año 2019. Sin embargo, ahora hemos implementado este call center para para brindar una mejor atención a los ciudadanos, como una forma de ahorrarles tiempo y dinero, y evitar colas y el riesgo de contagios de una atención presencial”, detalló López.
 

Recordó que, a lo largo del año 2020, la dirección policial a su cargo emitió de manera digital cerca de un millón de estos certificados de antecedentes policiales desde la plataforma web www.policia.gob.pe, y proyectó que en el presente año la cifra podría superarse con creces.
 

“Estamos usando la tecnología para facilitar la emisión de este certificado importante, ahora que se han reactivado las fases productivas y que muchos empleadores solicitan este documento como requisito para contratar personal”, manifestó el jefe de la Dircri.
 

¿Cómo tramitar el CERAP Digital?
 
Para tramitar el CERAP Digital, primero se debe abonar la tasa de S/ 17.00 a través de la web de la PNP, donde se debe acceder al ícono “Servicios en Línea” y elegir la opción Certificado de Antecedentes Policiales Digital – CERAP digital, seguida de “Nuevo Trámite”.
 

Una vez allí, se debe realizar la validación de los datos del comprobante de pago y de la identificación del solicitante. De manera automática, el sistema informático realizará la búsqueda en la base de datos de antecedentes policiales.
 

Finalmente, se generará de inmediato el “CERAP Digital” solicitado, el cual se presentará en formato PDF para poder descargarlo.